1. このマニュアルの範囲
クラルス様に操作していただくのは、次の2つだけです。
- 友だちとの個別のやり取り（1:1チャット）
- 友だち全員へのお知らせ（一斉配信）
これ以外は弊社で管理しています。
- トーク画面下部のリッチメニュー
- 友だち追加直後のあいさつメッセージ
- よくあるご質問の内容
- 3日後・7日後のステップ配信
変更のご希望は弊社までご連絡ください。
2. 全体像
LINEでは、クラルス様が操作しなくても動いている部分があります。
自動で動いている部分
- 友だち追加の直後：
- あいさつメッセージとバナーが送られる
- 3日後・7日後：
- フォローのメッセージが送られる（LPを見たかどうかで内容が変わる）
- 常時：
- トーク画面下部のメニュー（ドライバー登録・詳細はこちら／よくあるご質問）
- 「よくあるご質問」がタップされたとき：
- 質問リストと回答が返る
クラルス様が操作する部分
- 1:1チャット
- 一斉配信
3. 操作マニュアル
1:1チャット
一斉配信
両方に共通
4. 参考リンク
L Message（エルメ）公式のマニュアルです。